Tous les produits de notre boutique en ligne sont neufs et garantis constructeurs. Vérifiez bien votre commande avant de valider votre achat, il n’y a pas d’annulation possible avant la réception du produit une fois la commande validée.
En cas de défaut ou de dysfonctionnement, un échange sera proposé en priorité. Si pour des raisons logisitiques (plus de stock), nous ne pouvons pas vous retourner la même pièce (même modèle, mêmes caratéristiques), un remboursement sera effectué sous 48 heures (jours ouvrés) après réception de la commande à notre atelier.
Si le produit n’est pas tel que décrit sur notre boutique en ligne, vous pourrez effectuer une réclamation et nous vous adresserons un bon de retour. Le remboursement sera effectué après réception de la commande à notre atelier.
Upgraded Bike Shop est un atelier physique qui propose de la vente pa correspondance via le site internet www.upgradedbikes.com. Nous sommes donc en mesure d’évaluer directement si une pièce a été mal utilisée ou dégradée suite à une mauvaise manipulation. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être consenti et les frais de transport seront à votre charge.
Pour toute question ou demande de prise en charge SAV, vous devez nous contacter à l’adresse sav@upgradedbikes.com afin de recevoir un numéro de prise en charge qui servira de suivi pour votre dossier.
Aucun SAV ou retour ne sera consenti sans la facture d’achat originale et au nom/prénom/adresse du demandeur.
Meri pour votre confiance.
Jérôme d’Upgraded Bike Shop